撮影者 Hirimasa Matumura
曲がりくねった道の先に
待っている幾つもの小さな光。
まだ遠くて見えなくても
一歩ずつ
ただそれだけを信じていゆこう。
これはコブクロと絢香が歌っていた
WINDING ROADの初っ端の歌詞。
そうそう。
今は見えないけど
がむしゃらにやってみなはれ。
私も今、これまでと違う道で
イノシシの様に信じて進んでます。( 笑 )
おはようございます。宮崎孝子です。
こっ、これは。
お店の中に、
色んなトリートメントがあって
最近はつける順番があったりで
訳が分からなくなります。( 笑 )
そんな中、
おそらく一番間違いやすいであろう
システム系のトリートメントに
名前、いやマークが書いてありました。
これは、
ハホニコというトリートメントの一部で
吹きかけるトリートメントですが、
ハホニコとは分かる。
わかるけど、
ハッとして、
ホッとして
ニコッとするから、「 ハホニコ 」
というのに、
2番目はホッとするどころか
怒ってて、( 笑 )
3番目はクマさんのように
キャラクターになってるし。。
でも、3つ並んでるから
ハホニコでしょう。( 笑 )
これ、いつのまにか
間違えないように色んな所に
マジックペンで書いてありました。
使うたびにウケてます。
これなら間違えんぞ。
失敗を報告する
失敗や、クレームが多い会社ほど
悪い会社ではなくて、
実は失敗やクレームを報告として
ちゃんと出す会社はいい会社だといいます。
( 風通しがいいと言う事ですね。)
医療事故。
お客様からの報告。などなど
ミスが少ないからいい会社。
だと思っていたら、
とことん
隠ぺいしてしまう体質の会社も多いので
フタを開けると
実はそうでもないから
もっと違うところを見て会社を選びましょう。
という話があったんです。
アメリカの自衛隊は
大きなミスをしても
すぐ報告すれば無かったことに。
1日過ぎる毎に罪が重くなるそうで、
命に関わる仕事だからなんでしょうね。
重大なミスほど隠しやすいので
報告しやすいように
システム化していて凄いです。
そこまでじゃないけど。
ミスは気付きの共有として
みんなに報告します。
コレは言ったら可愛そう。
ではなくて、
みんなも起こり得るから、
次からこういう事がないように
対策を話し合う。んです。
だから、ミスはみんなのもの。
明日は我が身。だべ。
まとめ
12月はバタバタしやすいので
そうならないようにしているのに
やっぱり小さいミスが
起こりやすいものです。
特に予約の重なりがあったり、
思いもよらない事があったりで
結局やっぱりバタバタするので
落ち着いて〜〜。
落ち着いて〜〜。
が掛け声みたいになってます。( 笑 )
いつの間にか、
12月の真ん中の土日になってますが、
みなさんも落ち着いて動きましょうね。
それではまた明日。
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