おはようございます。宮崎孝子です。
私は４人きょうだいなんですが、
いい歳して、
ま〜LINEのやり取りが多いんです。
夜に携帯を開くとトーク件数が
76とか、80件超えている時もあり、
今日の晩ご飯はこれを作った。とか、
この事をどう思うか？など、
ほぼ毎日誰かが送っています。
ちなみにグループ名は
「 ゆかいな宮崎会 」で、アイコンはコレ。↓
( おかわりをわざわざアームで受け取る母 笑 )
そんなLINEのやり取りで最近、
「 スーパーのレジで並んでる時、
店員さんが、買い物カゴを引き寄せるたびに
「 いらっしゃいませ〜。」
と言う言葉に( 4歳の姪っ子が )
「 まだ買ってねーしっ！」
と言ったんよ。
えええーー！！ってなってしまった。」
というのを読んで、
これ、分かるわ〜〜〜！と思いました。
言葉遣いは良くないし、
言葉のチョイスも違いますが、
それはその子なりの怒りの現れで、
入り口でいらっしゃいませ。
と言われてから商品選んだのに
あともう少しのところでまた同じ事言う。
のと、
流れ作業的な言葉にも
腹が立ったんだと思います。
これによく似た感覚は美容室でもありまして、
初めて美容院に行った時にシャンプー台で
「 お首難しくないですか？」
と聞かれたときに返事に困りました。
意味は分かるのですが違和感を感じたまま
「 はい 」と言ったのを覚えています。
( どうやら広島特有の声かけらしいですね。)
「 苦しくはないですか？」
「 角度は大丈夫ですか？」
の方が、私だったら返事をしやすいです。
一瞬、変な言葉だな？
と思っても、そこでずっと使われていたら
流れ作業の一つとして
何も疑わずに使っている事も多いと思います。
意外と小さい子供や、外人さんの方が、
「 ソレ、ドウイウイミデスカ？」
と素直に反応するのかも知れませんね。
そして、いつも思っていたのが、
「 熱かったら言って下さいね〜」
などの、美容院での決まり台詞の言い方。
流れ作業のついでに言われるのと、
美容師さんが、私に向けてちゃんと言う。
のとでは、全く信頼関係が変わります。
丁寧にインフォメーション化した
人と話をしても
機械と話しているみたいで、
「 はい 」と言うしかなくなります。
マニュアルも大事なんですけど、
相手の顔を見てちゃんと言うとか、
いつもの掛け声を、時々変えてみる。
などのフライングも
親近感がわいて楽しい空間に変わりますもんね。
4歳の姪っ子の
「 まだ買ってねーしっ！」
と言ってしまうじゃじゃ馬タイプの子でも、
鼻にかけた声で
「 いらっしゃいませ〜〜っ 」
とよく聞く様な声で言われるより
一呼吸おいて、「 いらっしゃいませ。」
とちゃんと言われてたら、
黙っていたかも知れません。
小さい子の素直な呟きは、ホント怖いです。
それでは良い週末をお過ごし下さい。
また明日にここで。
そのポチッとに励まされています。
そしていつもありがとうございます。
