おはようございます。
Azur hairの宮崎孝子です。
お昼ごはんのあと、
ちょっとだけ目を閉じたつもりが、
しっかり寝てたあの休みの日。
目を覚ましてスマホを見ると、
「リボ払い完了のお知らせ」
というメールが届いていました。
いやいや、リボ払いなんてしてないし。
詐欺メールでしょ〜。と思ったんですが、
見覚えのあるアドレス。
そう、私、
一度でもやり取りした会社のアドレスには
「本物マーク」👍をつけていたんです。
それで、そのメールにも、
しっかり👍が付いてました。
まさかの本物？
(実際のメール)
念のため中を見てみたら、
内容はどうも本物らしいけど、
二度と元には戻せないとか、
確認するにはここから確認的な
赤くておおきなバナーは
とても怪しいのでそこをタップせず、
すぐカード会社に
確認の電話をしました。
ところが！
どこを探しても
オペレーターと繋がる場所がない。
番号を押しても押しても、
その箇所は無くて
結局かけられないで終わりました。( 涙 )
専用のチャットに聞いてみたら
仕方なくチャットで質問したら、
「詐欺の可能性があります」
と出てきたので
「でも自分で付けた本物マークが
ついてたんですけど？」
と聞くと、
「同じアドレスを使って
詐欺メールを送ることもあります」
え。
そんなのあり？と思ったけど、
専用のチャットがそう言うのなら。
と思ってその後様子を見ることにしました。
結局、後日に2000円くらいの買い物が
リボ払いに変更されてて
「やられた〜！」と笑うしかありません。
リボ払いはうたた寝してても
多分酔っ払ってフラフラして触ったりしても
赤いボタンは押しやすく大きいのよ。
まさか寝てる間に
やっちまうだなんて。。。
なぜ人と話せないの？
最近どこの会社も、
オペレーターにつながらないです。( 涙 )
カード会社、銀行、携帯会社、通販サイト。
どこも「AIチャット対応」や
「自動音声」で完結。
理由は単純で、
人手不足・対応時間の長さ・コスト削減。
でもね、
「ちょっと心配だから話して確認したい」
そういう時ほど繋がらない。
人とら喋るのは本当に
贅沢な時代になったんだ！
と思いました。
まとめ
自動音声の
「ガイダンスを繰り返します」じゃなくて、
「宮崎様、今すぐ確認しますね！」
っていうあの人の一言。
あぁ、あれが恋しい。。。
まだ今は音声ガイダンスは
まともに答えられないけど、
きっと人間よりまともな
対応をしてくれる様になるのは
目に見えてます。
そんな時代の変換期に今いるんだ。
という心構えでいた方が
楽しく感じますからね。
しかし、うたた寝してても
リボ払いに変更出来るボタンの大きさは
そっちの方があかんわっ！( 怒 )
ではではまた明日。
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