おはようございます。
宮崎孝子です。
昨日の営業は
本当は休みだったのだけど、
ここ最近の予約の詰まりを
ありがたくずらして頂いた方々を
させてもらった日でした。
いわゆる調整日になったのですが、
休みの日を営業日に変える。
ってAzur hairができて初めての事で、
この日のおかげで
随分と予約の調整をすることが出来ました。
( オシャンティーな感じに撮ってみた。笑 )
なので、
3時には営業を終了して、
岡とお茶しに行って色々話ししましたが、
パツパツで予約を取ると、
予約の取りミスがあったり
何かトラブルがあった時に
頑張れば出来るかもしれないけど、
必ず歪みはくるので、
もう気持ち、余裕のある受け方をしよう。
と、時間の隙間作りの話をしました。
予約が沢山入ってると
見た目活気があっていいのですが、
けっこう紙一重な空気の時もあり、
何かそれは自分達のお店には
ちょっと違うんじゃないのかな。
という感じがしてきてて、
休みの取り方や
早上がりも上手く使って、
自分達のクリエイティブな部分作りも
確保しないといけないんじゃないかと
思ったりもしています。
なかなか難しい部分の話ですが
扉を開いたら、
中に沢山の人が入って待ってて
2〜3分の診断で終わる病院。
その代わり予約は取りやすい。
代わって、しっかり予約管理されて
入ったらすぐに診察室に行って
しっかり話し合える病院。
その代わり予約が取りにくくなる。
でも、2ヶ月先になったとしても
ちゃんと診てもらえる方が
私はいいな。って思うんですよね。
と、つい最近行った
産婦人科を見てそう思いました。
今はまだコロナで
そんなにパツパツの予約を受けない様に
していたのですが、
いつの間にか
パッツンパッツンになってるんですよ。( 笑 )
おかしいですよね。
もちろんキャンセルも
必ずあることなので、
やむ得ず違う日にも替えやすいような
もうちょっとの余白をこちら側で
調整をしておかないとなぁ。と思ってます。
自分達の身を削りすぎず
お客さんの満足度を上げる
余裕のある働き方。
時代と共に
変化させていかないと
いけませんね。
まとめ
今日は、
少しでも時間の余裕を作るアイテムで
在庫管理や予約管理などを
もっと楽にするシステムの話を
今から受けに行ってきます。
やっとやりたかった事が
出来る様になるのが
嬉しいなぁ。
それではまた明日。
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