おはようございます。
宮崎孝子です。
今日はお知らせとお願いがあり
少し内容となっているので
前振りは無しで参ります。
ずいぶんと
月一回のみ。という
予約の制限をかけていましたが、
6月からは解除いたします。
年末から長い間、
予約調整していただき、
本当にありがとうございます。
福山も入社したし、
私も戻ってきたので少しずつ予約が
取りやすくなるんじゃないかと思います。
そこで、みなさんに
お願いがあるのですが、
いくつか取って頂いた予約の2ヶ月後となると
うっかり忘れてしまっていたり
途中で気付いて当日キャンセルをされたりがあり、
そうなると、その時間がポカーンと空いてしまうし、
そこに入りたかった客さんも
もちろんいらっしゃるので、
なるべくしっかりと管理して
お互いに間違いがないように
気を付けていきたいところです。
あまりにもそれが、
もの凄く軽い気持ちで
毎回当日キャンセルしたり、
それが当たり前の様な
行動になってきた場合は
もしかしたら時と場合によっては、
その時間分の施術料金分を
キャンセル料金として
頂くようになるかもしれません。。
何度も何度も空きが出ないかと
ご連絡頂く方もいらっしゃる中、
もし気分で当日キャンセルされるのなら、
その日は美容院に行くぞ！って調整して
決めて頂いて、頑張りましょう！( 笑 )
無理かもなぁ。。と思われるのなら
前日前まで早めにご連絡頂けると助かります。
なにぶんにも私達のお店は
多店舗展開している訳ではなく、
一店舗で経営しています。
ポカンと空いたその時間分は
そのまま売り上げは無し。となり、
そのお待ちいただいている方にも
当日キャンセルだと
急すぎて連絡する事もできないんです。
ずっと、
これはどうしようか。。
と悩む問題でもありました。
ネイル、エステなどは
15分でも遅れるとキャンセルとなったり
キャンセル料金も発生したりしますが、
美容院も15分遅れると
計画がかなりズレて難しい部分が出てきます。
美容院は遅れても大丈夫。ではないんです。
その方はいいのですが歪みが出るので
他の方が15〜30分待つ場面が生まれるし、
ご迷惑をかけることになります。
美容院は気軽に当日キャンセルしたり
遅れてもいい。
と、ならない様に
私達もお待たせしない様に
毎朝ミーティングして計画を立てて動いています。
もちろんほとんどのみなさんは
遅れます！とか、
熱が出たのでスミマセンっ！！！
と、ほとんどの方が
事前に連絡していただくので調整をかけていって
何とかなる様に動いて間に合わせます。
ですので、かなり遅れる場合は
もしかしたら後日に変更して頂いて
予約調整をする場合があります。
そこは、キャンセル料金を頂くかも知れない。
とか、遅れたら違う日にずらして頂く。
などと強めのことを言う代わりに
私達もお待たせしない管理をして
いいデザインが出来る空間を作っていきます。
行ったらかなり待って
ちょっとだけしか診てくれない病院と、
予約は取りにくい時もあるかも知れないけど、
取れたらしっかりと話し合い、
満足のいく診察をしてくれる病院。
私達は
後者の方の美容院を目指しています。
難しいことを書きましたが、
ご理解して頂けたら
本当に嬉しいです。
長々と書きましたが、
行くのが楽しみで仕方ない！
と言って頂くのは本当に嬉しいですし、
その気持ちに値するデザインを
提供できる仕組みを作らなければ
いけないなぁ。とも思っています。
よりいい時間が流れる様に
変化と工夫をしていきながら
切磋琢磨していきます。
長い内容をここまで読んでいただき
ありがとうございます！！
当日キャンセルと
時間に遅れる事のない様にお願いします！
という話でした。
それではまた明日。
応援バナーのクリックを２つ
どうぞよろしくお願いします٩(๑❛ᴗ❛๑)۶
Azur hairのホームページはこちら↓
