というと、私が受けたみたいですが、
こちらが申し出たのです。
私のお昼ご飯は、
こちらのチーズ入りウインナーを1本、
海苔とご飯の真ん中に挟んで
海苔巻きみたいな手抜きメニューの
おにぎらず。
(もうすでに死語となってる。。。)
ラップでくるんでます。
それとお味噌汁。
お弁当箱を温めて、
更に洗って。となるととても時間ロス。
まだ食べないよりは食べた方がいいので、
この、すぐに温めて手軽く美味しい、
おにぎらずを1分くらいで朝作ります。
飽きずにもう３年続いています。
約7分ほどで食べます。
それくらい
このウインナー1本で幸せになる。
美味しい！！！
という事です。
それが、ここ最近3回ほど
酸っぱい！！
全く食べられない！！
という事が続き、
賞味期限はまだ大丈夫。
でも、あと6〜10日目くらいの
ウインナーにこの酸っぱさと出会っています。
そのインナーはすぐに捨てましたが、
残りのウインナーも捨てる事になる訳です。
買うときに賞味期限をしっかり確認して
選んで買う様になりましたが、
3回目の時には流石に、
いや、同じ賞味期限のがあと３袋あったぞ。
むしろ選んで買う人の方が少ないかも。
と思い、
夫に話したらすぐに直接プリマハム本社に
電話してくれました。
賞味期限前なのに、味がおかしい。
そして、これはクレームではなく、
まだ続けて食べたいので調べて欲しい。
という内容です。
即、指示通り冷凍保存して、
買った所のスーパーに持って行きました。
そこでもすぐに対応できる様に
しっかり手配されていて、
またここでこのウインナーを買いたいので。
と、託けました。
のちに届いた手紙があります。
〇〇様
プリマハム（株）お客様相談室
拝啓 時下益々ご清祥のことと心よりお慶び申し上げます。
平素は弊社の商品をご愛用いただきましてありがとうございます。
頂戴いたしましたご指摘は検討させていただき、今後に役立て、更に皆様にご満足いただける商品の製造と販売に努力いたす所在でございます。
弊社では、「商品と品質はプリマの命」の理念のもと、衛生管理、品質管理に万全に尽くし、皆様に安心しておいしくお召し上がりいただける商品づくりに努めております。
何卒、今後ともご愛顧のうえ、お気付きの点、ご意見等がございましたら、お寄せ下さいますようお願い申し上げます。
つきましては、代替品としてクオカードを同封いたしましたのでご受納下されば幸甚に存じます。
末筆ながら、〇〇様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
敬具
あれ程、何も要らない。
と伝えても、念のために名前、住所が必要。
という事で記入しましたが、
封筒に入りやすいクオカード入り。
文章もとても感じよく受け取れます。
このクレームと受け止められる話でもあり、
本当に好きだから伝えた。
と伝わった内容の文章です。
とても参考になる対応だったので、
ここに載せました。
こういう対応って、
もう買うものか！
か、
より一層好きになるか。
に分かれやすいですから、
相手の出方に合わせた文章だと思います。
勉強になりました。
また買いますよ。
ジョンソンヴィルのチェダーチーズ。
ではまた。
おわり🌟
